Vendite Iniziative Responsabile resume del campione

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MANAGER
AMMINISTRAZIONE • SERVIZIO CLIENTI BUSINESS DEVELOPMENT •
Manager esperto, un esperto nello sfruttare il potere dei team per innovare, risolvere i problemi, impegnarsi per una maggiore produttività e fornire costantemente un servizio "red carpet". L'esperienza di carriera multi-settore unita a un forte know-how tecnologico è sottolineata da una tradizione di creazione di ricavi, aumento dell'esperienza del cliente e presentazione di soluzioni realistiche ed economiche che durano nel breve e lungo termine. Un leader "senza fanfara", autodiretto; diretto, rispettoso e accogliente dei contributi degli altri. Divertiti a fare brainstorming sui meriti di nuove idee, a stabilire una direzione e a procedere con risolutezza. Un uomo d'azione tranquillo, un mentore incoraggiante e un risolutore di problemi deciso.
punti di forza professionali includono:
  • Relationship Management
  • Gestione Di Progetto
  • Iniziative di riduzione dei costi
  • Analisi esigenze aziendali
  • Sviluppo / monitoraggio KPI
  • Miglioramenti di processo / produttività
  • La crescita dei ricavi
  • Espansione del mercato / pianificazione
  • I negoziati di contratto
  • controlli delle spese
  • Gestione del call center
  • Conoscenza collateral
  • Leadership team
  • Sviluppo Business Case
  • Corporate Communications
  • Pianificazione strategica
  • Vendite e marketing di tecnologia
  • Gestione Agenzia
HIGHLIGHTS REALIZZAZIONE
Gestione delle risorse umane
  • Tagliare l'assenteismo del personale cronica a zero; con "tutte le mani sul ponte" e miglioramento delle comunicazioni, i servizi in tutta l'azienda ha offerto assegnazioni del progetto stimolanti e interessanti.
  • Ideazione un'azione personalizzata prevede di aiutare il personale raggiungere gli obiettivi stabiliti, un sistema di inventiva che ha costruito la fiducia personale e instillato il desiderio di eccellere e di progresso.
Miglioramenti di processo
  • Strappi errori di elaborazione dati in forma da 80% a zero; una inversione di tendenza che ha fatto schizzare la produttività e migliorato l'esperienza del cliente.
  • I processi di rollout della rete tagliato da 40% misura -a che contemporaneamente accelerato il flusso di entrate.
Entrate Contributi
  • Ha vinto $ 10M a gare con l'introduzione di un cellulare processo di flotta-audit di telefono per i grandi clienti.
  • Ha trasformato un deficit target di $ 15 milioni in un surplus target di $ 10 milioni in soli 5 mesi.
  • Account di telefonia mobile P&O da 6 milioni di dollari rianimato pronto per la cancellazione.
  • Coerentemente superato gli obiettivi di vendita settimanali 200% per il gruppo Thomson.
OCCUPAZIONE ISTANTANEA
OPTUS 1999-Present
Manager, Iniziative gestione delle vendite 2002-Present
Telebusiness Responsabile 2000-2002
Specialista Telebusiness vendite 1999-2000
Gruppo Thomson, Nuova Zelanda / Australia 1993-1996
Marketing Account Manager, Australia 1996-1998
Ritenzione Coordinatore, Australia 1996
Ritenzione Coordinatore, Nuova Zelanda 1993-1996
Reserve Bank of NUOVA ZELANDA 1985-1993
Stampa Consultant
precedenti impegni
  • Servizio Clienti / Stampa: Baylellys Allprint
  • Legatore di libri: Whitcoulls
esperienza narrativa
OPTUS 1999-Present
Manager, Iniziative gestione delle vendite 2002-Present
Di fronte alla promozione a un'operazione che necessita di una svolta. Il calo del morale del personale, procedure e sistemi errati e una crescente insoddisfazione dei clienti indicavano che un'azione immediata era fondamentale per ripristinare lo scopo e la visione a lungo termine del team e ripristinare la reputazione dell'azienda tra i suoi clienti.
Immediatamente istituito un incontro di giorno lungo per affrontare i problemi. Stabilito un piano d'azione e ha vinto il personale buy-in per un termine 30 giorni per ottenere l'inversione di tendenza. Condotte sessioni di coaching personale one-to-one, eseguita una verifica dei processi di lavoro nei confronti di ricavi realizzati e lanciati indagini telefoniche dei clienti che collegavano l'insoddisfazione con carenze di servizio.
I risultati sono stati rapidi e impressionanti:
  • Comunicazioni trasparenti e uno stile di gestione aperto hanno guidato una rivoluzione nell'atteggiamento del personale. Fiducioso che le singole voci sarebbero state ascoltate e che la direzione fosse ora ricettiva, il personale ha offerto volontariamente nuove idee spesso preziose per migliorare i processi e generare entrate.
  • Strappi errori di elaborazione dati in forma da 80% a zero; una inversione di tendenza che ha fatto schizzare la produttività e migliorato l'esperienza del cliente.
  • Sollevato conflitti a lungo termine tra il personale e affrontare i problemi di mediazione.
  • Tagliare l'assenteismo del personale cronica a zero; con "tutte le mani sul ponte" e miglioramento delle comunicazioni, i servizi in tutta l'azienda ha offerto assegnazioni del progetto stimolanti e interessanti.
Contributi e risultati chiave:
  • I processi di rollout della rete tagliato da 40%—Una misura che contemporaneamente accelerava il flusso delle entrate. Ha analizzato i ritardi di implementazione della rete, determinando che le ipotesi tra le divisioni IT dei clienti e Optus avevano portato all'accettazione delle informazioni al "valore nominale". Processo introdotto per condurre un telefono
  • Ha vinto $ 10M in offerte introducendo una flotta cellulare
  • Lanciato semplice, ma efficace iniziativa che tagliare ritardi ai vettori da un 30% stimato. Il modulo standard di "telecomunicazioni inter-carrier" prodotto da ACC mostrava un solo nome di contatto per ogni sito. Costruito un caso convincente per modificare la forma in modo da poter inserire due nomi e numeri di cellulare, tagliando così inutili ritardi nell'implementazione della rete quando il contatto chiave era assente o non disponibile.
  • Progetto di rete EFTPOS accelerato set di trasferire i commercianti chiave da Telstra a Optus. Sostenuto iniziativa che ha incoraggiato i commercianti per eseguire l'installazione minore lavora in loco-consentendo 90% della rete on-line nel primo mese, e permettendo di raggiungere Optus ricavi pieno da parte del terzo mese.
Telebusiness Responsabile 2000-2002
Promosso a un ruolo di gestione linea con la convinzione che le carenze derivanti da pratiche inefficaci di lavoro, mancanza di riconoscimento dei dipendenti, e la formazione inadeguata potrebbe essere rapidamente superato con una serie di miglioramenti procedurali e delle risorse umane. La teoria che "se il personale sono contenuti e entusiasta, le vendite seguiranno" è stata dimostrata.
  • Interrogato ogni membro del team individualmente; il feedback prestazioni offerte e settimanale di coaching one-to-one, e ha stabilito un forum basato su incentivi per discutere i metodi per raggiungere gli obiettivi professionali di carriera. Ideazione un'azione personalizzata prevede di aiutare il personale raggiungere gli obiettivi stabiliti, un sistema di inventiva che ha costruito la fiducia personale e instillato il desiderio di eccellere e di progresso.
  • Indipendentemente provenienza opportunità per offrire una maggiore entrate tramite la divisione telebusiness. Ha collaborato con i team di vendita nei principali settori conti di brainstorming nuovi modelli di generatori di entrate.
  • Ha prodotto una serie di KPI realisticamente realizzabili che hanno testato i punti di forza del personale, ma che erano alla portata del team da raggiungere; la strategia ha creato un ambiente di buona competitività e prestazioni costanti.
  • Pioniere premio di incentivazione a base di una pausa di vacanza 2 giorni interamente pagata ad un ricorso New South Wales dipende dalla squadra superiore obiettivi da 10%.
Entrate Contributi:
  • Invertito ereditato deficit finanziario dalla carica precedente, trasformare un deficit target di $ 15 milioni in un surplus target di $ 10 milioni in soli 5 mesi. consegnato un aumento del 101.7% rispetto all'obiettivo per la transizione di nuove reti a Optus e un aumento del 2.8% rispetto all'obiettivo di fidelizzazione dei clienti.
  • Account di telefonia mobile P&O da 6 milioni di dollari rianimato pronto per la cancellazione a causa di problemi di fatturazione percepiti e scarsa copertura di rete. Programma ideato per contattare ogni utente mobile dell'azienda, suscitare risposte, produrre una risoluzione e un follow-up un mese dopo. Comunicato problemi di copertura del servizio al personale tecnico e dimostrato a P&O l'impegno dell'azienda a risolverli. P&O, pronta a firmare con un concorrente, ha ribaltato la sua decisione citando "i dettagli nel rapporto, le soluzioni offerte e il monitoraggio dell'account" li ha convinti che Optus era in grado di soddisfare le loro esigenze.
  • Ha vinto un contratto di 10 anni da 2 milioni di dollari con P&O dopo aver condotto un audit investigativo su tutte le connessioni Internet e i telefoni fissi in cui sono stati individuati e risolti problemi e il monitoraggio dei livelli di servizio è rimasto costante.
  • Consegnato $ 2.7M nelle vendite di telefoni cellulari a grandi clienti aziendali e governativi.
  • Contributo $ 1.06M in nuove entrate tramite una nuova strategia di prospezione da parte dei clienti esistenti.
  • Istigato $ 12M nelle nuove vendite facendo campagne ai clienti esistenti per abbracciare prodotti a valore aggiunto che migliorerebbero le comunicazioni interne ed esterne. Ha esaminato le operazioni aziendali, identificato le opportunità e le idee "lanciate" progettate per perfezionare i flussi di lavoro attraverso servizi di trasmissione dati, messaggistica avanzata e fax.
Specialista Telebusiness vendite 1999-2000
Aumentato le vendite di prodotti e servizi attraverso il miglioramento di scripting di telefono, e l'identificazione intuitiva di prospettive fondamentali.
  • script di marketing e di telefono sviluppati per la campagna "Frame Relay" che ha trasportato $ 500K + all'anno. Il successo è stato attribuito alla comunicazione "povere" dei vantaggi del prodotto senza la "tecno-parlare" che aveva storicamente servito a confondere gli acquirenti non tecnici.
  • Destinatario "Outstanding Achievement Award" riconoscendo il successo della campagna Frame Relay.
  • Personalmente mantenuto $ 10M di clientela business mobile.
  • conduce prodotte all'interno del governo di Victoria e New South Wales che hanno contribuito le vendite di $ 700K.
GRUPPO THOMSON, Nuova Zelanda / Australia 1993-1996
Marketing Account Manager, Australia 1996-1998
Promosso dopo soli 12-mesi come ritenzione coordinatore in Australia, per guidare grandi imprese la crescita di fatturato-targeting australiani legali, grandi aziende, dipartimenti governativi e campi.
  • Coerentemente superato gli obiettivi di vendita settimanali 200%.
  • Penetrato nuovi di vendita "territori" da pioniere la vendita di biblioteche elettroniche piene via telefono; un metodo considerato "impossibile" dal management.
  • Ha ideato un'opzione di pagamento a tempo che ha aumentato le vendite del 70% e ha garantito flussi di cassa regolari all'azienda. L'iniziativa ha guadagnato popolarità, aggirando l'autorizzazione necessaria per gli acquisti “big ticket”.
  • affare "dolcificante" Offerto offrendo una formazione one-to-one che migliorato l'esperienza dell'utente finale.
Ritenzione Coordinatore, Australia 1996
Ritenzione Coordinatore, Nuova Zelanda 1993-1996
Nuova posizione studiata per impedire ai clienti di cercare concorrenti alla conclusione del contratto di un anno. Ha lanciato la prima incursione dell'azienda nella fidelizzazione formale dei clienti, iniziando con un sondaggio sui clienti per suscitare percezioni sulla reputazione dell'azienda, sulla qualità del prodotto e sui motivi del mancato acquisto degli aggiornamenti del programma. azioni correttive:
  • Passato a fatturazione mensile per piccoli studi legali e accettato carte di credito personali per incoraggiare contratti estesi. Entro 6-settimane, 55% dei clienti aveva abbracciato l'opportunità di eludere un pagamento forfettario annuale con un piano di pagamento più facile da gestire.
  • Le informazioni promozionali stampate sulle fatture dei clienti commercializzate in attesa di pubblicazioni e prezzi hanno richiesto un tasso di accettazione del 20% evidenziato dal monitoraggio delle vendite.
  • Istigato un programma di fidelizzazione per accedere alle pubblicazioni gratuite delle sentenze dei tribunali. L'iniziativa si è successivamente ampliata per offrire fino a 12 libri gratuiti all'anno per i clienti di 24 mesi in piedi; 24 libri per 48 mesi e accesso immediato a 24 libri all'anno alla firma per quattro anni.
Entro sei mesi dal lancio del programma di fidelizzazione, non sono state ricevute cancellazioni al momento del rinnovo del contratto e molti hanno optato per la nuova offerta di "pubblicazione gratuita". I concorrenti sono stati superati da questo programma particolarmente aggressivo e, in seguito, hanno istigato opzioni di contratto simili.
precedenti impegni

· XNUMX€ Stampa Consultant, Reserve Bank of Nuova Zelanda. Progetto gestito la produzione di pubblicazioni e controlli governativi. Politiche, procedure e TQM stabiliti per la certificazione ISO. Il coinvolgimento ha riguardato la gestione del personale, le conoscenze collaterali e la gestione delle agenzie.

• Servizio clienti / stampa: Baylellys Allprint, Wrightson Printing
• Legatore di libri: Whitcoulls, ufficio stampa del governo

SVILUPPO PROFESSIONALE
Istituto di gestione della Nuova Zelanda
Relazioni con i clienti • Formazione in caso di disastri della protezione civile • Come gestire i clienti • Gestione della qualità totale • Scrittura efficace • Servizio clienti • Gestione del tempo • Capacità di scrittura per il business • Assertività per il successo sul lavoro • Capacità di vendita • Gestione di riunioni • Gestione del progetto • Gestione di clienti difficili • Trattative di vendita
Optus Technology Education Center
La formazione tecnica approfondita include Satellite, MultiCast, AudioCast, DataReach, FastData, Mobile Satellite, Processo di offerta, Soluzioni per call center, Gestione soluzioni, MultiNet Frame, Frame Relay, ATM, Collegamenti Internet e Internet, Dati internazionali, Fatturazione e rapporti, Prodotti mobili, Prodotti wireless e altro ancora.
TECNOLOGIA SINTESI

Microsoft Office • Lotus 1-2-3 • WordPerfect Office Suite • Sistema di inventario CBA
• Aldus PageMaker • Sistema Omnibus • Massimizza • FileMaker Pro
• Netscape / IE • Adobe Acrobat • Scambio • Cass • GMIS


Usa il Ricerca di lavoro per paese or Ricerca di lavoro in paese motori di ricerca di lavoro!

Ricorda che il tuo curriculum deve essere mirata, scannable e generare colpi. Se hai difficoltà con il tuo riprendere la scrittura invece di fissare un pezzo di carta bianco, usa campioni di riprendere e modelli di curriculum.

La maggior parte dei reclutatori si aspetta di ricevere una lettera di presentazione insieme al tuo CV o curriculum. Quindi, prepara un lettera di presentazione convincendo il lettore perché sei il miglior candidato per il colloquio utilizzando lettera di copertura di scrittura punte.

Altro responsabile delle iniziative di vendita riprende le informazioni di esempio

Se tuo lettera di presentazione e curriculum vitae sei pronto, puoi inviare un'e-mail al tuo curriculum di Sales Initiatives Manager tramite un ricerca di lavoro internazionale a reclutatori di lavoro In tutto il mondo.

Per avere successo nel vostro ricerca di lavoro del paese e ottenere i lavori che desideri, devi preparare un file lettera di presentazione e CV or curriculum vitae quale devi email immediatamente ai potenziali datori di lavoro selezionati durante un ricerca di lavoro.

Quando si riceve un invito alla colloquio, puoi richiedere un Visa e permesso di lavoro. Quindi preparati per un colloquio di lavoro e dai un'occhiata a tipico domande di lavoro, suggerimenti colloquio di lavoro e altro competenze di ricerca di lavoro.

Controlla il colloquio di lavoro dos & non fare e altro competenze di ricerca di lavoro pagine. Scopri perché le persone lo sono non assunto per posti di lavoro disponibili.

Follow-up il colloquio di lavoro con un lettera di ringraziamento. I datori di lavoro considerano questo come un'indicazione di tuo interesse finale nella posizione.

Inoltre, sulla ricerca di lavoro, visti, permesso di lavoro, lettere di copertura, CV e curriculum, colloquio di lavoro e codici di abbigliamento le pagine, è possibile trovare suggerimenti per molti paesi diversi.

Buona fortuna con il Il responsabile delle vendite Sales Manager riprende il campione.