Campione di Resource Manager eventi

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Events Management

Eventi aziendali • Ospitalità • Mostre • Sport • Intrattenimento

Professionista incentrato sul cliente, sull'evento e sulla sede, esperto nella gestione di funzioni innovative e redditizie che assicurano allo stesso tempo il divertimento degli ospiti ed elevano la reputazione del settore e l'immagine dell'host. Riconosciuto per la capacità di sfruttare i talenti dei team, gestire progetti a livello sia micro che macro, adattarsi alle sfide presentate e mantenere le promesse. Vasta esperienza nella conduzione di campagne ad alto impatto, nel ripristino di relazioni e nella competizione in settori altamente competitivi. Un leader partecipativo pratico; abile nel cambio di immagine e nell'aumento dei profitti.

Valore Offerto

• Gestione della produzione di eventi
• Miglioramenti del margine di profitto
• Espansione del mercato
• Gestione di progetto
• Gestione delle relazioni con i clienti
• Analisi statistica

• Negoziazioni con i fornitori
• Vendite di eventi
• Mediazione e risoluzione dei conflitti
• Vendite e marketing strategici
• Pianificazione operativa
• Coordinamento e formazione del personale

• Branding dell'immagine
• Trattative contrattuali
• Monitoraggio della concorrenza
• Sviluppo di prodotti / pacchetti
• Gestione del budget
• Creazione di materiali di marketing

Riepilogo tecnologico: EBMS (Event Booking & Management System di Ungerboeck Systems Inc); HIS As-400, EHS, Fidelio, CAD (Basic), MS Office XP

Vetrina degli eventi speciali

Membro del team strumentale per la sicurezza, la gestione dei progetti, la risoluzione dei problemi e la fornitura di convenzioni di alto profilo, fiere, mostre e funzioni speciali, tra cui ...

Australian International Airshow 2003 • Caulfield Cup Carnivals 2000, 2001, 2002, 2003 • CTIA Caravan, Camping and Touring Show 2002, 2003 • Australian V8 Supercar Rounds 2002 • Melbourne Cup Polo Tournament 2002, 2003 • Australia vs England Rugby Union Test 2003 • Australia vs Francia Rugby Union Test 2002 • Pranzi AFL Grand Final 2002, 2003 • Stitches and Craft Show (Reed Exhibitions) 2003 • Pet & Animal Expo 2003 • The Age VCE e Careers Expo 2003, 2004 • Total Aged Expo 2001, 2002, 2003, 2004 • Mostra australiana di arti decorative e antiquariato 2002, 2003.

Immagine di carriera

MELBOURNE RACING CLUB, Melbourne

2000-Present

Dirigente per eventi speciali e sviluppo aziendale

2002-Present

Dirigente vendite senior

2000-2002

 

CARLTON CREST HOTEL, Melbourne

1998-2000

Responsabile vendite banchetti e convegni

1999-2000

Contabilità per banchetti e convegni

1998-1999

 

ROYAL GARDEN HOTEL, Londra

1997-1998

Front Office, Assistant Night Manager

 

PRINCIPALI APPUNTAMENTI

1995-1997

  • Mandarin Oriental Hyde Park Hotel, Londra (1997). Reception Receptionist
  • Grand Hyatt, Melbourne (1996), Ristorante à la carte Addetto al cibo e alle bevande
  • Chandler Recruitment Services, Melbourne (1996), Telemarketer
  • Marriott Surfers Paradise Resort, Surfers Paradise (1995), Banchetti Food & Beverage Attendant

Employment Narrative

MELBOURNE RACING CLUB, Melbourne

2000-Present

Dirigente per eventi speciali e sviluppo aziendale

2002-Present

Dirigente vendite senior

2000-2002

Promosso al ruolo di recente sviluppato di Special Events & Business Development Executive dopo due anni di successi in una crescita solida e sostenibile come Senior Function Sales Executive.
Coordinando tre distinte attività commerciali in tandem con lo Spring Carnival del Melbourne Racing Club, le sfide sono state immense nel guidare cambiamenti organizzativi nelle vendite, nello sviluppo del business, nelle politiche e nelle aree operative, trascurando allo stesso tempo la crescita dei profitti per i tradizionali redditi più alti dell'azienda. .

Confrontati sull'avvio con dettagli limitati del cliente, nessun dato statistico o strategia di marketing mirata o valutata la redditività e le preferenze degli acquirenti, e una documentazione di supporto ad hoc che necessitava di un nuovo inizio ogni anno, ha immediatamente stabilito un poliedrico piano d'azione per ribaltare le inefficienze operative. I risultati sono stati impressionanti, superando gli indicatori di base, raggiungendo 60% di nuovi e ripetuti affari e assicurando le prenotazioni di eventi in tutto il calendario.

Contributi correttivi / Modifiche dell'infrastruttura

  • Rivoluziona la mancanza di informazioni significative per la pianificazione strategica, lanciando un sistema formale di raccolta di dati e documenti utilizzato in tandem con la tecnologia avanzata del software di gestione degli eventi.
  • Ha guidato la creazione di fascicoli che forniscono tutti i dettagli delle previsioni e dei risultati di profitto. Le informazioni storiche forniscono un contesto per considerare il potenziale di profitto in qualsiasi coinvolgimento futuro in eventi simili.
  • Terminato l'approccio "off the cuff" ai prezzi di noleggio delle sedi, creando pacchetti tariffari formali che mostravano una vivace competizione nel mercato. Offerte complementari producendo e prezzando menu di alimenti e bevande a valore aggiunto in collaborazione con lo Chef esecutivo, su misura per singoli eventi.
  • Ideato e prodotto materiale di marketing innovativo per sostituire informazioni obsolete e limitate che non sono riuscite a suscitare l'interesse dell'acquirente. Rinnovato l'intero set di documentazione da proposte di noleggio, appalti e contratti, attraverso la corrispondenza di prenotazione di eventi, regolamenti, termini di affari, pubblicità e profili di sedi.
  • Ha implementato una strategia di marketing e pubblicità completa che ha capitalizzato la reputazione del passaparola e ha richiesto solo piccoli ritocchi e aggiornamenti annuali.

Contributi per marketing, eventi e entrate

Superate le previsioni annuali del budget 2004 in 10-mesi. Consegnato $ 900K in pacchetti sindacati durante il Carnevale di primavera—Superando le aspettative di entrate di $ 250. Il budget per il noleggio di una sede all'ippodromo di Caulfield è raddoppiato e aumentato di otto volte per l'ippodromo di Sandown rispetto all'anno precedente.

  • Outshone ha previsto i numeri dei partecipanti in tendoni durante il Carnevale di primavera—Ottenere un aumento dell'87% rispetto al budget durante Thousand Guineas Day.
  • Fidelizzazione dei clienti premiata e incoraggiati nuovi affari; intrattenere gli ospiti in un padiglione e sfruttare le opportunità della folla riunita per promuovere le offerte di servizio della stagione successiva.
  • Utilizzo pionieristico del sistema Microsoft Visio, un'iniziativa che crea planimetrie interne delle sedi per consentire ai clienti di visualizzare i successi degli eventi. Il sistema integra piani promozionali e marketing, ispezioni in loco e può essere offerto come un CD interattivo che profila ogni sede.
  • Prodotto il Guida dell'espositore, un manuale completo per i gestori di mostre o fiere che affrontano le preoccupazioni, i prezzi e le problematiche operative e limita le comunicazioni prolungate.
  • Selezionato per gestire a progetto l'installazione, la configurazione e la gestione dei record del nuovo software Event Booking and Managing System dell'USI. Il sistema ha invertito il sistema problematico della "lavagna" che non è riuscito a riconoscere errori o opportunità. Personale addestrato in moduli software, prodotto politiche e procedure e tecniche rinnovate per la vendita e la prenotazione.
  • Pubblicità cooperativa promossa dai clienti per promuovere il logo del Melbourne Racing Club su banner e pubblicità. Supporto per affiliati, clienti e fornitori per articoli di newsletter.
  • Ricercatori concorrenti come "mystery buyer" che hanno accesso ai siti, al marketing e agli eventi attuali.
  • Mobilitazione degli elenchi dei clienti trascurati in un database di 2500 ricchi di contenuti con dettagli aggiornati su personale chiave, segmento di mercato e tipi di account e stato attivo, potenziale o non attivo. Ho installato personalmente tutti i dati e report e layout strutturati / formattati per 18 mesi.
  • Conosciuto per aver trasformato 60% di richieste in una vendita stabile, un risultato eccezionale in un settore che si occupa di grandi eventi dipendenti dallo spazio e dalla disponibilità.
  • Negoziato tutti i contratti per tutti gli eventi prenotati per il noleggio della sede o per eventi fuori sede.

CARLTON CREST HOTEL, Melbourne

1998-2000

Responsabile vendite banchetti e convegni

1999-2000

Contabilità per banchetti e convegni

1998-1999

Servizi promossi a dirigenti aziendali e account VIP nutriti, assicurando che ogni evento avanzi senza interruzioni e senza problemi. Sviluppato proposte e prezzi, ha collaborato con Executive Chef per impostare il tono e il tema di ogni evento e ha orchestrato le operazioni creando il progetto definitivo per posti a sedere, personale e servizio.

  • Gli eventi 6 sono stati assicurati con successo fino a 1000 persone per funzione e fino a $ 75K per evento.
  • Mantenuto o conquistato nuovi affari con entità tra cui il Collingwood Football Club, il National Safety Council e il Victorian Adult Education Council.
  • Ha registrato numerose convenzioni speciali "on-off" per le associazioni farmaceutiche, mediche, assicurative e bancarie.
  • Prezzi competitivi e standard di alta qualità hanno assicurato che le previsioni di reddito fossero costantemente soddisfatte o superate.

ROYAL GARDEN HOTEL, Londra

1997-1998

Front Office, Assistant Night Manager
Operazioni di turno notturno co-gestite in un hotel aziendale e per il tempo libero a 5 stelle, 401 camere, dalle 8:8 alle XNUMX:XNUMX.

PRINCIPALI APPUNTAMENTI

1995-1997

  • Mandarin Oriental Hyde Park Hotel, Londra (1997). Receptionist Receptionist
  • Grand Hyatt, Melbourne (1996), Ristorante a la carte Food & Beverage Attendant
  • Chandler Recruitment Services, Melbourne (1996), Telemarketer
  • Marriott Surfers Paradise Resort, Surfers Paradise (1995), Banchetti Food & Beverage Attendant

Attività Educativa

Diploma in International Hotel Management
Diplôme Culinaire d'Hôtelier Le Cordon Bleu
Swiss Hotel Association, International College of Hotel Management
Adelaide, South Australia (1998)


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