Automotive Tecnico resume del campione

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Nome e cognome

Indirizzo, città, codice postale ST / numero di telefono # telefono e-mail: indirizzo e-mail

Tecnico certificato

SOMMARIO

Dodici anni di esperienza come tecnico automobilistico, specializzato in manutenzione e riparazione Volkswagen. Capacità dimostrata di guidare team di tecnici dell'assistenza per eseguire riparazioni di alta qualità e mantenere ottimi tassi di soddisfazione del cliente. Riconosciuto per nuovi programmi di formazione dei dipendenti e capacità di mentoring. Certificato dal National Institute for Automotive Excellence e Volkswagen.

ABILITÀ

  • Negozio di gestione
  • Trasmissioni
  • Sospensione
  • Sistemi elettrici
  • Soddisfazione del cliente
  • Motori
  • allineamento
  • Aria condizionata
  • Competenze tecniche
  • freni
  • emissioni
  • Raffreddamento

EXPERIENCE

VALLE VOLKSWAGEN, Burbank, CA

2000 - Presente

Tecnico certificato

Gestito una squadra di tecnici 15, fornitura di servizi di riparazione e manutenzione per tutti i modelli Volkswagen. Hired, in programma, valutato, e il personale risolto, se necessario. Istituito un programma di tutoraggio e corsi di formazione formale per i nuovi assunti. Ha sorvegliato tutte le riparazioni, eseguendo le riparazioni più complesse personalmente.

  • Motivato tecnici ad alti livelli di professionalità e competenza attraverso premi e riconoscimenti.
  • Ricerca degli strumenti e delle tecniche più recenti per identificare e implementare miglioramenti che consentono di risparmiare tempo.
  • Istituzionalizzati indagini di customer satisfaction e dei dati utilizzati per premiare achievers ed esplorare le opportunità di un servizio di qualità superiore.
  • Mantenimento di un tasso di ritorno dei clienti dello 0% - nessuna visita ripetuta per lo stesso problema meccanico - durante l'intero mandato.

Van Nuys VOLKSWAGEN, Van Nuys, CA

1995 - 2000

ASE Certified Technician

Servito come tecnico esperto in officina per la trasmissione di Volkswagen e la manutenzione del motore e la riparazione. Monitorato tutto il lavoro di trasmissione, consulenza dei tecnici sui metodi diagnostici e le routine di test. Frequentato Volkswagen certificazione corsi tecnico di trasmissione offerti in fabbrica.

  • Strumenti diagnostici computerizzati messi in atto per verificare determinazione iniziale problema.
  • Scrittura del servizio addestrati sulle procedure di riparazione aggiornati e nuovi sistemi componenti.
  • Tecnici Junior valutati raccomandare ulteriori corsi di formazione.
  • Incontrato con i clienti per determinare le aspettative e seguiti per misurare il livello di soddisfazione.

HOLLYWOOD AUTOMOTIVE, Los Angeles, CA

1992 - 1995

Automotive Technician

Eseguita la manutenzione ordinaria di automobili straniere, specializzata in marchi tedeschi. Seminari annuali frequentati forniti da Volkswagen, BMW, e concessionarie Mercedes-Benz. Inventario mantenuto di parti standard, materiali di consumo e forniture - riordino, se necessario.

  • Perfezionato con abilità manuali e utensili elettrici al fine di garantire l'efficienza di riparazione.
  • Attività di manutenzione completate regolarmente del 10-15% più velocemente rispetto alla media del settore.
  • Apprendisti mentore e assistenti per le procedure di sicurezza e di assistenza strumento.
  • Ha ricevuto il premio "Top Tecnico" per due anni di fila.

JB'S AUTO-CORPO, Pasadena, CA

1990 - 1992

Tecnico di servizio

Manutenzione e riparazione di automobili straniere e domestiche, sotto la direzione del supervisore del negozio. Esperto in revisioni del motore, regolazioni dell'allineamento dello sterzo, sistemi di frenatura, manutenzione della trasmissione e diagnosi dell'impianto elettrico.

  • Abilità Sviluppato la diagnosi del problema e la soluzione, mantenendo il tempo medio di riparazione entro 15% della stima del tecnico padrone.
  • Elenco di controllo di sicurezza formalizzato per garantire una revisione completa dei sistemi automobilistici.
  • Informato i clienti sulla cura e la manutenzione ordinaria degli impianti di nuova riparati.
  • Domande dei clienti indirizzati e preoccupazioni per quanto riguarda la manutenzione e le riparazioni.

ISTRUZIONE

Associate of Arts (Automotive Repair), 1990
LA College, Los Angeles, CA

CERTIFICAZIONI

Maestro Tecnico, ASE Blue Seal of Excellence
EPA Certificato / C Tecnico
California Tecnico Emissioni Certified
Volkswagen Maestro Tecnico


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